FAQ

Q1.  주문 상품 및 배송 내역 확인

* 회원이실 경우 [MY PAGE & 주문 내역조회] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

  비회원이실 경우 [LOGIN & 비회원 주문조회] 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

Q2.  A/S 접수방법

* 문의 전화: 02-508-8004

  접수 방법: 홈페이지 COMMUNITY 메뉴의 NOTICE 의 A/S 접수 안내 게시글 참고 바랍니다.

  배송 주소: 서울 마포구 토정로5길 29, 2층 콴에프앤씨 A/S 담당자

Q3.  해외 주문 및 배송

* 홈페이지 오른쪽 상단의 미국 국기 - ENGLISH 클릭하신 후 

이동되는 CALIPHASH_US 사이트에서 구매해주셔야 해외주문 및 배송이 가능합니다.

해외주문의 결제수단은 오직 PAYPAL로만 가능하며 EMS로 배송됩니다.

배송비는 EMS의 경우 결제시 자동 측정되며 COVID-19으로 인해 추가 비용이 발생할 수 있습니다.

Q4.  선글라스의 재질과 자외선 차단율

* 렌즈: UV 차단율 99%

  기본 재질: 아세테이트

  금속 재질:  티타늄

Q5.  안경/선글라스 피팅

* 주문 시 기본 피팅 진행 후 출고됩니다.

  얼굴형에 따른 개인 피팅은 안경원에 문의바랍니다. 

  일부 안경원에서는 유료 혹은 거절 할 수 있으나 이는 칼리프애쉬의 정책과는 무관합니다.

  ( 홈페이지 상단 메뉴의 STOCKIST 에 칼리프애쉬 제품을 취급하는 안경원들을 참고바랍니다.)

Q6.  무신사 및 기타 안경원에서 구매한 제품 교환/환불/AS

* 교환/환불은 구매처에서 가능하며, 무신사에서 구매하신 제품은 본사로 직접 A/S 접수하셔야 하며,

  안경원에서 구매하신 제품은 안경원에 A/S 문의하셔야 합니다.

  교환/환불 요청 관련사항은 NOTICE 게시판의 교환 및 환불 안내 참고바랍니다.

Q7. 배송기간

* 당일발송: 오후 4시 까지 주문 및 입금 완료된 주문건에 한하여 가능

  익일발송: 오후 4시 이후 주문 및 입금 완료된 주문건에 한하여 진행

Q8.  상담센터 업무시간

* 월요일 ~ 금요일 : 11:00 - 19:00 (주말, 공휴일 제외)