교환 및 반품

주문변경 및 취소

- 제품 출하 전 주문내역 변경 및 취소를 원하실 경우 마이페이지에서 변경 및 취소하실 수 있습니다.

단, 이미 상품이 발송된 경우 취소가 거부될 수 있습니다.

교환 및 반품

- 교환 및 반품은 구매처에서만 가능합니다.

- 구매하신 제품은 수령하신 날로부터 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.

- 제품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.

- 제품 내부의 포장이 벗겨지거나 뜯어진 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

- 안경테의 데모 렌즈가 제거된 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

위의 이유로는 반품처리가 불가능하며

확인 후 소비자 책임으로 판명될 시 전자상거래에 의한 소비자 보호법에 관한 법률에 의거하여 처리됩니다.

반품하기

1. 로젠택배를 통해 반송 서비스를 제공하고 있습니다. 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 주문번호, 주문자명, 연락처, 반송주소, 반품사유를 적어

Q&A 게시판에 남겨주시면 반송 접수를 도와드리도록 하겠습니다.

2. 반송 서비스를 이용하지 않으실 경우 주문번호, 주문자명, 연락처, 반품사유를 적어 선불택배를 이용하여 아래 주소로 보내주세요.

(*제품하자 외의 경우로 선불택배가 아닌 착불택배를 이용하여 제품 보내주실 경우  배송비 제외 후 환불해드립니다.)

서울 마포구 토정로 5길 29, 2층 콴에프앤씨 / 02-508-8004

3. 제품의 상태를 확인한 후 새상품과 다름없을 경우 전액 환불해드립니다. 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

- 무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)

- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준) 단, 신용카드사의 환불 정책에 따라 상이할 수 있습니다.

교환하기

구매하신 모든 제품의 교환은 동일한 가격의 제품으로만 가능합니다.

차액이 발생하는 경우 환불처리 된 후 주문바랍니다.

1. 로젠택배를 통해 반송 서비스를 제공하고 있습니다. 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 주문번호, 주문자명, 연락처, 반송주소, 교환 원하는 제품명을 적어

Q&A 게시판에 남겨주시면 반송 접수를 도와드리도록 하겠습니다.

2. 반송 서비스를 이용하지 않으실 경우 주문번호, 주문자명, 연락처, 교환 원하는 제품명을 적어 선불택배를 이용하여 아래 주소로 보내주세요.

(*제품하자 외의 경우로 선불택배가 아닌 착불택배를 이용하여 제품 보내주실 경우 착불로 출고될 수 있습니다.)

서울 마포구 토정로 5길 29, 2층 콴에프앤씨 / 02-508-8004

3. 제품 수령 후 1-3일 이내에 교환 원하시는 제품을 발송해 드립니다.